Отзыв о работодателе «Энтер Связной» Добавлен: 16.03.12 17:34
Другие названия: ООО "Энтер" ООО "Enter"
Сфера деятельности: Торговля: Бытовая техника, аудио-видео, мобильные телефоны
Сайт: www.enter.ru
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва
Просмотры: 179
Всего отзывов: 364
Описание деятельности:
Дата начала работы: 2011 г.
Полезность отзыва: 20 - 4 = +16
Всего комментариев: 24
Положительные стороны компании
Много хороших людей в коллективе
Отрицательные стороны компании
Чтобы узнать все плохие стороны, достаточно просто почитать отзывы о "Связном". Постоянные переработки, от руководства невозможно ничего добиться (на каждое действие ждут подтверждения о головного офиса , которому соответственно пофигу). Работаешь за троих-платят за одного, и то постоянно пытаются урезать зарплату, постоянные тайные проверки (по результатам этой проверки могут лишить целиком всей премии), пока хотя один клиент в магазине нельзя сидеть, при этом ты должен постоянно улыбаться и рассказывать о том, какой этой "хороший" магазин. Постоянно какие-то накладки с доставкой, причем контакт-центр звонит клиенту и говорит, что его товар приехал, а ты потом на месте разбираешься, что ничего не приехало- почему не приехало и еще извиняешься из-за того, что человеку пришлось просто так кататься до магазина и обратно. Зачастую продаешь товар, вид у которого, как будто им пользовались в течении многих месяцев, а потом вернули в магазин. Если ты продавец, то ты должен знать все обо всех 20 тыс. товаров (при этом руководство говорит, что невозможно быть экспертом во всех товарах, но клиенту это абсолютно без разницы - ему нужна помощь в выборе товара, а не умение прочитать ценник).Если ты продавец и хорошо продаешь- не значит, что ты получишь всю зарплату и ежемесячнную премию в полном объеме. НЕТ. Тебе еще постоянно нужно проходить дурацкие тесты о том, сколько стоит доставка или когда директор отправляет догументы в бухгалтерию или как регистрируют нового сотрудника (и зачем все это продавцу??), не пройдешь тест - урезают премию. Также нужно продавать сервисные услуги по очень завышенным ценам - цена комплекта бесплатных программ может доститгать половины стоимости хорошего ноутбука. Не продашь в месяц услуг на определенную сумму- урезают премию. Если человек первый раз в магазине, а ты ему не рассказал о магазине и компании в целом (читай 5 минут отнимания времени у клиента, заместо оказания реальной помощи)- -урезают премию. Также у компании еть внутренний портал, аля вконтакте для сотрудников, где ты обязан постоянно писать что-то, делать комментарии, предлагать новые идеи по улучшению (на которые кладут большой и толстый), а если не будешь - опять же урежут премию. Также обещается быстрый карьерный рост-- НЕ ВЕРЬТЕ. Пока вы будете вкалывать, как проклятый, чтобы получить должность повыше, на нее наймут человека со стороны, и сделают вид, что ничего не обещали при приеме на работу. Так что я бы категорически не советовал идти работать в "Энтер", если хотите иметь личную жизнь, не быть всегда виноватым и извиняющимся, не платить из своего кармана за то, что украли с витрины (а охраны в магазине нет), и не обманывать людей, говоря, что здесь все новое и самое лучшее.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Зомбирование форматом, возможно, и эффективно для незрелых людей с неокрепшей психикой. Благо, что люди учатся на своих ошибках.
Изначальная идея таких продаж была прекрасна. Но... Со временем все портится (с). В случае с Энтером, увы, испортилось, не успев зародиться. Море пафоса при нулевом выхлопе.
Сайт компании абсолютно не удобный. Перед новым годом пыталась купить сережки в подарок. Выбираю, звоню - нет в наличие. Выбираю другие, звоню - нет в наличие... И так 7 раз!! Плюнула, купила в другом месте.
Ни высококлассного сервиса на радости, о которых говорит Анастасия Д, не получила.
- Почему компания врёт по поводу оплаты простоя и переработок и кидает сотрудников по зарплате?
Просто ответьте, почему во время обучения говориться одно, а на деле всё совершенно иначе!
По поводу обучения курьеров - их действительно учат работать с мобильной кассой и общению с покупателем.Не волнуйтесь, Мария, все обучение оплатится, и к тому же даст возможность лучше познакомиться с коллективом, а еще выработать большое терпение). Но, 5 дней по 10 часов -это уже перебор, тем более что там рассказывают про товар, который продается, и про отличиие того изделия от другого
Специалист отдела доставки (курьер) учится до оформления 3 дня. За эти дни такой специалист проходит обучение стандартам обслуживания на выезде, работе с документами, узнает как работать с мобильным терминалом с помощью которого наши клиента оплачивают доставленный товар банковскими картами.
Мы считаем, что любой сотрудник может сделать карьеру и директор магазина, и водитель, поэтому уделяем внимание обучению всех сотрудников.
Наивно полагать, что какая-то компания может работать ни разу не ошибившись, – таких примеров в истории бизнеса нет. Вопрос в том, умеет ли компания признавать свои ошибки, просить прощения за них, исправлять и учиться на подобном опыте. Мы умеем. Или учимся этому умению очень усердно.
Про карьерный рост: команда договорилась, что кадровые перемещения и любой рост возможен только спустя 6 месяцев работы. Логично, что когда человека берут на какую-либо позицию, на него рассчитывают в конкретном месте и в конкретное время. О каких результатах можно говорить через месяц или три после начала работы?
Примеры, когда ребята росли, с рядовых специалистов до руководителей групп есть. Уверены, что профессионализм этих ребят и их карьера будут идти только вверх. Вместе с компанией.